Política de envío
En FB Creations realizamos envíos nacionales e internacionales de nuestros productos impresos en 3D, elaborados bajo pedido y preparados cuidadosamente para garantizar su correcta protección durante el transporte. Todos los pedidos son procesados desde nuestras instalaciones situadas en Calle Luís de Góngora, 79, 03177, San Fulgencio, Alicante, España.
Los plazos de preparación pueden variar dependiendo del tipo de producto, volumen del pedido y nivel de personalización. De forma general, los pedidos se preparan en un plazo aproximado de entre 2 y 7 días laborables antes de su envío. En productos personalizados, pedidos de gran volumen o campañas especiales, este plazo podría ampliarse ligeramente, siendo informado el cliente en caso necesario. Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada.
Los envíos nacionales dentro de España suelen entregarse en un plazo aproximado de entre 24 y 72 horas laborables desde la salida del pedido. Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea, el plazo estimado oscila entre 3 y 10 días laborables. Los envíos fuera de la Unión Europea pueden requerir entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino, controles aduaneros y operadores logísticos locales.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar en función del peso, dimensiones del paquete, destino y método de envío seleccionado. En determinados productos, promociones o importes mínimos de compra, podrá ofrecerse envío gratuito, indicándose claramente en la tienda online.
Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte contratado disponga de dicha funcionalidad. Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío y recepción. FB Creations no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos, ausencia del destinatario o causas ajenas a la empresa, incluyendo circunstancias extraordinarias, incidencias logísticas, huelgas, condiciones meteorológicas o retenciones aduaneras.
En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable, en su caso, del pago de impuestos locales, aranceles, tasas aduaneras o cualquier otro gasto derivado de la importación del pedido en el país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío abonados en la tienda online.
De conformidad con la normativa española y europea en materia de comercio electrónico y protección de consumidores, si el paquete llegara visiblemente dañado, el cliente deberá comunicarlo a la empresa de transporte y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico , aportando fotografías del embalaje y del producto recibido para poder gestionar la incidencia adecuadamente.
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, seguimiento de pedidos o incidencias logísticas, los clientes pueden contactar con nosotros a través del correo electrónico .